Cassidy AI

Cassidy est une plateforme d'assistants et de workflows IA branchés sur la connaissance interne de l'entreprise : on connecte ses espaces de fichiers et ses messageries, l'outil en constitue une base de connaissances, puis on crée des agents qui répondent aux questions, rédigent selon une charte éditoriale, traitent des demandes entrantes ou enchaînent des actions dans un workflow avec conditions, reprises sur erreur et validation humaine. Le positionnement diffère de Zapier ou Make : l'automatisation y sert à faire travailler des modèles de langage sur des documents d'entreprise, pas à synchroniser des bases. Le plan Starter est gratuit avec 3 sièges, 1 espace de travail, 5 agents, 5 workflows, 10 000 crédits d'IA par mois et 30 000 pages de stockage de connaissances. Le plan Business, avec sièges, crédits et espaces sur mesure, est uniquement sur devis.

Cassidy n'existe qu'en anglais : ni le site, ni l'interface, ni la documentation ne sont traduits, ce qui pèse quand l'outil doit être adopté par des équipes non techniques francophones. L'éditeur met en avant une certification SOC 2 Type II et une conformité RGPD sur ses offres destinées aux organisations les plus exigeantes, mais ne publie pas de région d'hébergement européenne. Des webhooks, des déclencheurs planifiés et un accès API permettent d'intégrer les workflows au reste du système d'information. Les limites tiennent au modèle économique : le plan gratuit sert surtout à évaluer l'outil, car les crédits d'IA se consomment vite dès qu'on traite des documents volumineux et les heures d'enregistrement de réunions sont plafonnées, et dès qu'il s'agit de passer en production il faut négocier un contrat sans référence de prix publique.