Chatbase
Agent de support client IA entraîné sur votre site et vos documents, pour répondre aux visiteurs en autonomie.
Présentation
Chatbase permet de créer un chatbot IA en pointant simplement vers votre site web, vos PDF ou votre documentation : l'outil aspire le contenu et construit automatiquement une base de connaissances. Le bot répond ensuite aux questions des visiteurs sur votre site, par chat, WhatsApp ou Messenger. Il est pensé pour les équipes support et marketing qui veulent réduire le volume de tickets sans coder.
On peut personnaliser le ton, ajouter des actions (créer un ticket, transférer à un humain, appeler une API), et suivre les conversations dans un tableau de bord. Cas d'usage concret : un e-commerçant branche Chatbase sur sa FAQ et ses fiches produits pour répondre automatiquement aux questions de livraison et de retour, 24h/24.
Notre verdict
Un des agents de support IA les plus simples à mettre en place, avec un bon rapport fonctionnalités/prix sur les plans d'entrée. Le système de crédits par message peut vite devenir cher si vous utilisez les modèles premium ou un fort volume de conversations. Bon choix pour démarrer vite avec un chatbot support sans équipe technique.
Chatbase au travail
- Mettre un chatbot IA sur son site (Dirigeant / PME)
- Créer un chatbot sur ses documents (Consultant / coach)
- Automatiser le support client (E-commerçant)
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