Monday CRM

Monday CRM est la déclinaison CRM de la plateforme monday.com, proposant une interface visuelle (tableaux Kanban, timelines) pour gérer les contacts, les opportunités, les pipelines de vente et les tâches au sein d'une même équipe. La tarification est affichée en euros avec une réduction en facturation annuelle : le plan Basic (12 €/mois en annuel, 18 € en mensuel) accueille jusqu'à 1 000 contacts actifs et 1 tableau de bord ; Standard (17 € en annuel, 25 € en mensuel) monte à 10 000 contacts et 5 tableaux de bord ; Pro (28 € en annuel, 41 € en mensuel, présenté comme le plus populaire) offre 100 000 contacts et 50 tableaux de bord, adapté à une équipe de 3 à 5 commerciaux. Un plan Ultimate sur devis couvre les besoins d'entreprise (contacts et tableaux de bord illimités, conformité HIPAA). L'engagement minimum est de 3 utilisateurs.

L'interface de monday.com est disponible en français, tout comme le site officiel et le centre d'aide, ce qui reste rare parmi les CRM américains et facilite l'adoption par une équipe commerciale non anglophone. L'éditeur documente sa conformité au RGPD dans son centre de confiance et précise que les données sont stockées dans des centres situés aux États-Unis, en Allemagne ou en Australie, le centre retenu étant le plus proche du premier utilisateur ayant créé le compte : une PME française est donc en principe hébergée en Allemagne. Une API GraphQL publique et des webhooks permettent de brancher le CRM sur un système maison, en plus des connecteurs Gmail, Outlook, Slack, Zoom ou QuickBooks. Les limites tiennent surtout à la facturation : minimum de 3 sièges, paliers de sièges imposés et automatisations plafonnées par plan font grimper l'addition, et la souplesse des tableaux oblige à construire soi-même son processus de vente.