Copper CRM
CRM conçu pour Google Workspace, avec gestion des prospects, pipelines et intégrations natives aux outils Google
Présentation
Copper est un CRM cloud conçu dès le départ pour s'intégrer nativement à Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Drive) : la synchronisation des contacts et des événements se fait automatiquement, ce qui en fait un choix cohérent pour une PME qui utilise déjà Gmail et Google Calendar comme outils principaux. La tarification fonctionne par siège : le plan Basic (23 $/mois en annuel, 29 $ en mensuel) couvre la gestion des contacts jusqu'à 2 500, l'automatisation des tâches et les pipelines simples ; le plan Professional (59 $ en annuel, 69 $ en mensuel) monte à 15 000 contacts et ajoute les workflows, les emails en masse et les rapports ; le plan Business (99 $ en annuel, 134 $ en mensuel) offre des contacts illimités, les séries d'emails et le support premium.
Copper n'offre pas d'interface en français : le site et l'outil restent exclusivement en anglais, sans annonce de localisation. L'API REST publique documentée sur developer.copper.com couvre les prospects, personnes, entreprises, opportunités, tâches, champs personnalisés et webhooks, et l'écosystème Zapier permet de connecter Copper à des outils de comptabilité (QuickBooks), de signature électronique (DocuSign, PandaDoc) ou de communication (Slack). La principale limitation est que Copper reste un CRM aux ambitions modérées : les fonctionnalités avancées de marketing automation ou d'analytics sont réduites comparées à Salesforce ou HubSpot, et le modèle de tarification par siège coûte vite cher pour une équipe de vente de plus de 5 personnes.
Notre verdict
À recommander aux PME utilisant Google Workspace qui veulent un CRM simple, intégré nativement à Gmail et Google Calendar, sans complexité de configuration. À éviter si vous avez besoin d'une suite complète de marketing automation, d'une gestion comptable avancée, ou d'un volume de contacts dépassant les plafonds de 2 500 et 15 000 : le prix par siège devient vite élevé.
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