Creatio

Creatio est une plateforme CRM no-code qui couvre les ventes, le marketing et le service client, avec un studio de développement visuel permettant de construire des applications et des automatisations métier sans écrire de code. La plateforme intègre Creatio AI Studio pour générer des workflows, des scores de leads et des contenus assistés par IA. La tarification, publiée sur le site officiel, se structure en trois formules de plateforme : Growth à 40 euros par utilisateur et par mois pour les PME, Enterprise à 75 euros par utilisateur et par mois pour les organisations plus grandes, et Unlimited à tarif personnalisé pour un accès complet sans limite d'utilisateurs. Les produits CRM Sales, Marketing et Service se vendent séparément ou en suite. L'achat minimum pour un nouveau client est de 10 000 euros par an, sur un contrat standard de trois ans.

Creatio propose une interface disponible en français, avec un sélecteur de langue directement accessible sur le site officiel aux côtés de l'anglais, l'espagnol, l'allemand et l'italien. L'éditeur publie une page dédiée au RGPD sur son site. Une API REST et OData complète est documentée sur l'Academy Creatio, avec des guides d'authentification OAuth 2.0 pour les développeurs. Creatio s'intègre avec Microsoft Outlook, Gmail, Google Calendar, DocuSign, LinkedIn Sales Navigator et Zapier. La principale limite est l'engagement contractuel : le minimum d'achat de 10 000 euros par an sur trois ans écarte les très petites structures, et la richesse du no-code demande un temps de prise en main réel pour configurer des processus métier avancés.