Fresha
Logiciel de réservation, de caisse et de paiement pour salons, spas et coachs, avec marketplace grand public sans commission sur les réservations
Présentation
Fresha est un logiciel de réservation et de caisse pour les salons de coiffure, les barbiers, les instituts, les spas, les studios de tatouage et les coachs sportifs, adossé à une marketplace grand public. L'abonnement Indépendant coûte 14,95 € par mois pour une seule colonne d'agenda ; l'offre Équipe est facturée 9,95 € par mois et par membre d'équipe réservable, avec agenda multi-colonnes et assistance téléphonique ; une offre Entreprise sur devis existe au-delà de vingt membres. Les réservations issues de la marketplace Fresha, nouveaux clients comme clients récurrents, sont gratuites, tout comme les réservations depuis Google, Facebook, Instagram et les liens de réservation directe. Les paiements en ligne sont facturés 1 % + 0,20 € par transaction, les paiements en personne 0,89 % + 0,10 €, et les terminaux de paiement démarrent à 119 €.
Le site, l'application et la grille tarifaire existent en français et les montants sont affichés en euros. Le point de vigilance n'est plus la commission de la marketplace, désormais nulle, mais les modules complémentaires et les communications qui font grimper la note. Chaque compte reçoit 20 SMS ou WhatsApp gratuits par mois et par membre d'équipe, puis 0,18 € par SMS et 0,23 € par SMS marketing ; les e-mails marketing passent à 0,02 € au-delà de 50 gratuits. Le module de fidélité coûte 59,95 € par établissement et par mois, les avis Google 13,95 €, le module Données 9,95 € par membre d'équipe et le connecteur de données 215 € par établissement. Les prépaiements et les frais d'annulation permettent de sécuriser les rendez-vous. Fresha ne publie pas d'API ouverte : l'export vers d'autres systèmes passe par ce connecteur payant.
Notre verdict
À recommander aux salons, instituts et coachs qui veulent un abonnement lisible en euros, une marketplace sans commission et un encaissement intégré à faible taux. À éviter si vous comptez beaucoup sur les SMS et les modules marketing : à 0,18 € le SMS au-delà de 20 par mois, plus 59,95 € pour la fidélité et 215 € pour le connecteur de données, la facture réelle dépasse vite l'abonnement affiché.
Alternatives
Planity
Logiciel de rendez-vous, de caisse et de visibilité pour les salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté, avec marketplace sans commission
Booksy
Logiciel de réservation et de caisse pour salons de beauté à tarif unique de 59 € HT par mois, avec marketplace et rappels SMS inclus
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Marketplace beauté et bien-être doublée d'un logiciel de gestion, sans abonnement affiché mais avec 25 % de commission sur chaque nouveau client
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