Zenchef
Logiciel français de réservation et de gestion de salle pour restaurants, sans aucune commission par couvert, à partir de 129 € par mois
Présentation
Zenchef est un logiciel français de réservation et de gestion pour les restaurants, revendiqué par plus de 36 000 établissements dans le monde. Son argument principal est l'absence totale de commission par couvert : les réservations passent par le widget du site du restaurant, par Google Reserve, par Instagram et Facebook et par l'application Zenchef, sans prélèvement à la réservation. Trois formules mensuelles sont affichées : Reserve à 129 € par mois pour la réservation en ligne, les avis clients et une assistance téléphonique 24h/24 ; Manage à 169 € par mois qui ajoute le plan de salle, la liste d'attente et les outils de prévention des absences ; Grow à 249 € par mois pour les groupes et la gastronomie, avec campagnes e-mail, gestion client avancée, pilotage multi-établissements et accès à l'API. Les options se facturent séparément.
Zenchef est édité en France, le site, les tarifs et le support sont en français, et l'éditeur a absorbé Guestonline, dont le site annonce désormais « Guestonline devient Zenchef » et oriente les nouveaux clients vers la plateforme ZenchefOS. Le modèle sans commission évite le prélèvement des marketplaces, mais Zenchef n'apporte pas la même exposition qu'un annuaire grand public : la visibilité repose surtout sur votre site et sur Google. Les options alourdissent la note : site web 29 € par mois, suite marketing 29 €, fonctionnalité groupes 29 €, Meta Reserve 19 €, SMS automatiques 49 € et assistant vocal AI Call à 99 € par mois, ce dernier étant limité à 500 minutes mensuelles. Les prépaiements, acomptes et empreintes bancaires sont soumis à des commissions qui baissent avec la formule choisie, et l'accès API est réservé à la formule Grow.
Notre verdict
À recommander aux restaurants indépendants et aux groupes français qui veulent maîtriser leur fichier client et refuser la commission par couvert des marketplaces, avec un tarif public et lisible. À éviter si vous comptez sur un annuaire pour remplir vos tables ou si votre budget est serré : 129 € par mois plus les options dépassent vite le coût d'un outil de réservation simple.
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