SiteGPT
Chatbot IA entraîné sur le contenu de votre site pour répondre aux visiteurs, connectable à Slack, Zendesk ou Crisp
Présentation
SiteGPT transforme le contenu d'un site web, de documents et de sources externes comme Google Drive, Notion ou YouTube en chatbot capable de répondre aux questions des visiteurs dans plus de 95 langues, avec citation des sources et actualisation automatique du contenu. Le plan Starter, à 39 dollars par mois (468 dollars par an), couvre un chatbot, 4 000 messages et 1 000 pages indexées. Le plan Growth, à 79 dollars par mois, monte à 10 000 messages et ajoute l'accès API. Le plan Scale, à 259 dollars par mois, couvre 40 000 messages et une actualisation quotidienne des sources. Au-delà des quotas, des packs additionnels sont facturés en supplément, à 39 dollars par mois pour 5 000 messages de plus, ce qui peut faire grimper la facture d'un site à fort trafic.
SiteGPT ne propose pas d'interface ni de documentation traduites en français : le produit reste entièrement en anglais malgré sa capacité à répondre aux visiteurs dans de nombreuses langues, dont le français. L'éditeur annonce une certification RGPD sans préciser d'hébergement européen dédié. Une API est disponible à partir du plan Growth pour des intégrations sur mesure, en complément des connecteurs natifs vers Slack, Zendesk, Crisp et Zoho SalesIQ. Les limites honnêtes : les quotas de messages sont vite atteints pour un site à fort trafic, et chaque tranche supplémentaire de messages ajoute 39 dollars par mois au forfait, un modèle qui peut surprendre une PME qui n'a pas anticipé ses volumes de conversations.
Notre verdict
À recommander aux PME et e-commerçants qui veulent un chatbot de support entraîné sur leur propre site, avec des intégrations Slack et Zendesk prêtes à l'emploi. À éviter si votre trafic de questions est imprévisible : chaque palier de messages supplémentaires ajoute 39 dollars par mois, un coût qui peut vite s'accumuler.
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